Assalamualaikum dan salam akal kenyang Musim laporan audit 2012,
AlhamduliLlah, semalam penulis mendapatkan waranti telefon setelah menerima sms daripada pihak celcom blue cube Sunway. Penulis menerima set baru bagi menggantikan set lama yang mengalami masalah bunyi yang terlalu perlahan. Ketika penulis membelinya, ianya masih mempunyai baki 3 bulan waranti Celcom dengan harga yang berpatutan bagi sebuah telefon yang berkapasiti baik. Ianya untuk si buah hati dan bukannya untuk penulis.
17 Sep - 9 Okt, itulah tempoh masa yang diambil untuk urusan waranti di mana sehari sebelumnya, penulis pergi membuat lawatan susulan di premis tersebut untuk mengetahui status waranti. Ini kerana premis tersebut tidak memberikan sebarang nombor pejabat untuk dihubungi, malah Celcom Center juga tidak mempunyai nombor premis tersebut. Pelik bukan?! Di sana, penulis dimaklumkan bahawa peranti tersebut masih dalam kargo di Singapura. Penulis sempat bertanyakan piagam pelanggan bagi membaiki peranti tersebut dan sengaja mengirakan hari tersebut dihadapan pekerja tersebut. Nah! Ianya telahpun melebihi 14 hari bekerja. Pekerja tersebut memaklumkan bahawa ianya akan tiba dalam minggu tersebut atau hadapan dengan jaminan beliau akan cuba percepatkan urusan tersebut. Terima kasih.
Sehari berikutnya, 9 hb, barulah penulis menerima sms daripada premis tersebut untuk mengambil peranti yang dibaiki. Alhamdulillah, ianya tidak dibaiki, tetapi diganti dengan set baru dengan waranti asal. Sedikit tips yang boleh dikongsi ialah simpanlah resit dan kad waranti dengan sebaiknya, backup data-data sebelum membuat serahan, padam segala maklumat atau foto yang ada di dalam peranti, ianya boleh dilaksanakan dengan 'Delete all data' atau 'Restore Factory Setting'.
Teruskan berdoa dan sabar, rezeki Allah ada bagi mereka yang tahu bersyukur.
Telefon apakah yang mempunay Customer Service yang sebegitu baik seolah-olah kos belian telefon tersebut seperti membeli 2 telefon yang sama?
Hari ini, ianya sudah siap dikemaskini dan akan diberikan kepada si buah hati hunjung minggu ini inshaAllah. :-)
A.L.H.A.M.D.U.L.I.L.L.A.H
0 otak-otak:
Post a Comment