Kemaskini: 26 Sep 2013
Salam sejahtera dan salam akalkenyang,
Komunikasi tidak boleh lari dari kehidupan seharian, sama ada secara lisan atau bukan lisan. Orang pandai berkata-kata sering digelarkan sembang kemas, mulut manis, pendebat terbaik, bertih jagung, hatta ada juga digelar 'gila mikrofon'. Namun, apakah kriteria sebenar mengikut syarak? Penulis banyak berpegang dengan mafhum hadis yang berbunyi "siapa yang beriman dengan Allah dan hari Akhirat, hendaklah berkata baik atau diam".
Penulis berkesempatan untuk menyenaraikan beberapa tips untuk sembang kemas yang berhikmah untuk perkongsian bersama. Ianya berkaitan rapat dengan teknik berkomunikasi berkesan agar kita boleh sebarkan lebih banyak kebaikan dari satu kebaikan. Langkah pertama adalah membina minat di kalangan pendengar. Ini memerlukan kaedah telus supaya pendengar turut minat berkongsi cerita. Kadangkala pendengar yang baru adalah berbeza dengan rakan-rakan yang kita telah kenali latarbelakang mereka, kerana, ianya melibatkan emosi dan kesediaan untuk berkomunikasi.
Baiklah, berikut adalah beberapa tips untuk tatapan pembaca:
1. Articulate the messages using language that everyone may understand. Maksudnya, guna bahasa yang pendengar mudah faham. Faham tak? Yang mudah faham selalunya apa yang pernah dialami atau dilalui para pendengar.
Ianya boleh dimulakan dengan ayat penerangan pertama tanpa 'how' supaya ia boleh menarik pihak pendengar untuk bertanyakan soalan lanjut dan tidak merumitkan fikiran pendengar. Sebagai contoh jelas, ianya banyak digunakan oleh agen-agen insuran atau takaful bagi menceritakan pelan produk masing-masing.
Sebagai contoh: "Laman web akalkenyang.blogspot.com merupakan satu-satunya laman blogspot yang aktif dalam memberi cerita sensasi kepada pembaca!" Cewah!
2. Kebiasaannya, mengikut kaedah peta minda, penerangan bermula dari pohon utama didahulukan sebelum ranting-ranting kecil agar jelas dan teratur.
3. Pepatah Inggeris pernah mencatatkan:
"If some one is asking for a wool or a sweter, don't show up with a SHEEP"
Jangan meleret-leret dan ringkas. Gunakan formula KISS (keep-it-simple-stupid), inilah faktor yang mempengaruhi tahap bosan bagi sesuatu majlis. Sebagai contoh, ucapan di perlawanan futsal tidak perlu panjang sehingga para pemain bosan. Cukup si perasmi sepak rasmi bola dan perkenal diri dan terima kasih.
4. Berkomunikasi tentang hasil dan manfaat yang menjurus kepada keperluan reponden dan bahasa mereka. Ianya bermaksud memahami kehendak responden dipenuhi walaupun kita ini hanya asbab ianya dipenuhi kerana dari Allah semuanya dipenuhi. Di sini, pengalaman pencerita akan diuji sama ada bercerita tentang pengalaman diri atau orang lain untuk dijadikan modal manfaat.
5. Menggunakan bahasa yang tidak teknikal seperti di bawah:
6 ways to think 'non technical'?
Teknik ini digunakan untuk memudahkan bahasa teknikal kepada bahasa yang lebih mudah difahami oleh orang awam. Perkataan jargon atau bombastik dipermudah dan digantikan bagi memberi kefahaman kepada pendengar agar kurang memberi bebanan perkataan kepada otak dan akal pendengar. Ingat, bahasa komunikasi perlulah mudah dan padat tidak seperti penulisan thesis mahupun jurnal. Sebagai contoh:
1.
Word association
Respirasi merupakan elemen biologi
boleh ditukarkan kepada Ciri-ciri benda hidup itu adalah bernafas.
Respirasi=bernafas, biologi=benda-benda hidup.
2.
Real life 101-experience
Benarlah bahawa jauh perjalanan usia dan geografi, luas pengalaman. Bercerita dan memberi contoh tentang pengalaman dapat memudahkan memberi gambaran dan penjelasan bagi sesuatu perkara. Selalunya apa yang hampir dengan manusia. Sebagai contoh, pengalaman saya ketika berada di luar Negara iaitu Jepun pada tahun 2011, saya menemui Mister Potato keluaran Malaysia berlogo Halal di Jepun! Oh ya, jangan pula mereka-reka cerita!
3.
Interest
Saya tidak melabur dalam ASB/ASN, tetapi saya melabur dalam pasaran yang diiktiraf patuh-Shariah! Tuan/Puan ada buat pelaburan?
4.
Solution to a problem
Kenal pasti masalah.
Penyelesaian kepada masalah lebih kepada penjelasan fungsi sesuatu perkara terhadap penyelesaian isu atau konflik. Sebagai contoh, salah satu cara menangani masalah malas membayar hutang adalah penggunaan auto-debit atau potongan gaji yang boleh dilakukan pada hemat peminjam.
5.
Step by step, process explanation
Sebagai contoh: Penghasilan filem animasi bukannya mudah, beberapa proses utama perlu dilakukan seperti mencipta watak, mewarna, dan suntingan perlu dilakukan agar interaktif kepada para penonton.
Semua orang muda mengidamkan untuk membeli rumah sebagai keperluan asas perlindungan. Rumah lelong sebagai contoh adalah sedikit murah berbanding baru di sesuatu kawasan dan perlu kepada beberapa langkah mudah seperti
di sini.
6. Ceritera
Cerita juga boleh digunakan untuk memudahkan bahasa teknikal, ia kedengaran seperti ini. " Mari saya ceritakan kalian satu cerita berkaitan rakan saya yang bergelar usahawan dan berijazah, beliau di antara usahawan Melayu Johor yang berjaya mewujudkan yayasan tahfiz dan turath pertama di Rompin. Beliau beroleh keuntungan dari penjualan kuih muih dan air semata-mata. Pernah mendapat keuntungan sehingga 30000 semasa berniaga di bulan Ramadhan.
Sekian..Adios..selamat mencuba, ianya juga boleh dipraktis bila berjumpa dengan rakan-rakan anda.
